Buka Jam 08.00 - 21.00 WIB Hari Minggu dan Hari Besar Libur Pesanan Pada Hari Libur, Pengiriman Dilakukan H+2 dari Pemesanan Harap setelah Order dan Pembayaran harap konfirmasi ke Whatapps Admin untuk mempercepat proses kirim barang
Beranda » FAQ (Tanya Jawab)

FAQ (Tanya Jawab)

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan (Frequently Asked Question) oleh pelanggan. Silahkan tanyakan pada kami apabila ada yang belum jelas. Semua pertanyaan (selama tidak menyimpang) pasti akan kami jawab.

Q : Bagaimana cara tahu bahwa barang yang saya cari masih ada stoknya atau sudah habis ?
A : Untuk informasi ketersediaan stok, silahkan cari barang tersebut ditempat pencarian yang telah disediakan. Bila ditemukan, klik pada barang tersebut untuk melihat detail info. Pada halaman produk, akan tertera informasi ketersediaan barang tersebut, yaitu “Ready Stock”. Bila stok habis, maka “Ready Stock” akan berisi “Stok Habis”. Pada halaman depan (home) untuk barang yang habis akan tampak pita “Stok Habis” pada gambar barangnya.

Q : Bila barang status “Ready Stock” apakah artinya ketika saya order barangnya masih ada ?
A : Website ini dibuat dengan sistem yang canggih yang bisa melakukan pengurangan stok secara otomatis untuk setiap order yang berhasil dilakukan. Sehingga bila status stok belum “Stok Habis” biasanya ketika Anda melakukan order, stok barang masih mencukupi. Akan tetapi bisa jadi ketika Anda melakukan order, ada orang lain yang juga melakukan order untuk barang yang sama pada waktu yang relatif bersamaan sehingga bisa menyebabkan stok barang tidak cukup. Untuk itu, ketika order yang Anda lakukan sukses/selesai, silahkan mengkonfirmasi kembali ketersediaan stok barang tersebut melalui halaman Kontak Kami.

Q : Bagaimana cara melakukan pembelian / pemesanan barang ?
A : Cara pesan/beli barang bisa Anda lihat secara lengkap pada halaman Cara Belanja

Q : Apakah total harga yang tertera pada akhir proses pemesanan (“checkout”) selesai adalah harga akhir yang harus saya bayar. Tidak ada tagihan lain ?
A : Ya. Harga yang tertera di kasir/checkout ketika proses pemesanan sukses/selesai adalah harga akhir  yang sudah termasuk ongkir (ongkos kirim).

Q : Lokasi pengiriman dari mana ?
A : Tidak semua pengiriman dilakukan dari kota Surabaya sebagai kota asal pengiriman. Karena sekarang kami telah menerima beberapa titipan dari para seller kami untuk dipajang di website online shop ini. Ada seller yang berasal bukan dari Surabaya.

Q : Bagaimana cara pembayarannya ?
A : Untuk saat ini kami menerima pembayaran dengan metode Transfer antar Bank. Kami memiliki rekening bank BCA, Mandiri, dan CIMB Niaga. Untuk informasi nomor rekening bisa ditanyakan  melalui kontak langsung dengan kami di Whatsapp/LINE. Karena kami menggunakan kurir untuk melakukan pengiriman, maka kami meminta pembayaran harus dilakukan dimuka (sebelum barang pesanan kami kirim kepada Anda).

Q : Kalau saya bayar dulu (bayar dimuka melalui transfer bank), saya takut ditipu.
A : Kami tidak akan menipu Anda. Untuk Anda yang masih ragu bertransaksi dengan kami, kami menerima pembayaran melalui RekBer (Rekening Bersama).

Q : Saya mau ke lokasi Kanaya.com untuk melihat produknya. Tempatnya dimana ?
A : Kami ada di Surabaya. Kami memang tidak memiliki galeri offline dan tidak melayani penjualan offline saat ini. Dengan keterbatasan waktu yang ada, kami lebih memilih fokus melayani online saja daripada keduanya tetapi tidak maksimal.

Q : Mengapa Kanaya.com tidak mencantumkan alamat lengkap? Kanaya.com ini penipu ya ?
A : Untuk saat ini kami masih beroperasi dari rumah sekaligus tempat tinggal pribadi, dan kami merasa kurang nyaman alamat kami dipublikasikan di internet. Kami bukan penipu. Kami bisa memberikan testimoni secara langsung ketika Anda berkomunikasi dengan kami di Whatsapp/LINE. Kami juga akan memberikan foto-foto barang kami secara live ditempat kami bilamana diperlukan untuk menjawab keraguan Anda. Dengan era keterbukaan saat ini sangat mudah apabila Anda ingin mengecek di internet apakah kami penipu atau bukan.

Q : Foto-foto yang terpajang di situs Kanaya.com bagus. Apakah hasil editan ? Apakah barang yang saya beli nantinya seperti tampak di foto ?
A : Foto yang kami gunakan adalah foto/gambar asli yang kami peroleh langsung dari supplier pabrik kami, bukan hasil comot sana comot sini di internet. Kami memang mengedit foto/gambar tersebut, tetapi hanya sebatas memberikan watermark  (cap air) “Kanaya” untuk menjagai otentisitas gambar kami. Bilamana diperlukan, kami bisa memberikan foto ditempat kami untuk barang-barang yang Anda pesan sebelum Anda melakukan pembayaran.

Q : Saya tidak cocok dengan barangnya, apakah boleh dikembalikan?
A : Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, karena kami tidak pernah menjual barang second. Harap pelanggan untuk dapat teliti sebelum membeli.

Pertanyaan-pertanyaan yang belum tercantum silahkan ditanyakan kepada kami di halaman Kontak Kami.
Kami akan selalu berusaha membantu dan melayani Anda, pelanggan kami, semaksimal mungkin.

FAQ (Tanya Jawab) | Apakabar Online store

Mungkin Anda tertarik produk berikut ini:
23%
ORDER CEPAT
Anak Gadis Gaun Putri Berbordir Bunga Pesta Pernikahan Gaun Formal Anak Perempuan untuk Anak-anak

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

*Mulai Rp 149.000
Ready Stock
62%
ORDER CEPAT
QENKA – Sepatu Ardiles AM-KVS 29-42 / Sepatu Sekolah Anak / Sepatu Sneakers

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

Rp 68.700 Rp 180.000
Ready Stock
50%
ORDER CEPAT
Dasi Hitam Salur 3inch

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

Rp 30.000 Rp 60.000
Ready Stock
Rp 30.000 Rp 60.000
Ready Stock
SIDEBAR